成功的標準可以這樣理解,ERP應用是否成功,原則地說,可以從以下幾個方面加以衡量,僅供參考:
1、業務流程合理化
這是ERP應用成功在改善管理效率方面的表現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組,因此,ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨于合理化,并實現了ERP應用以下幾個最終目標:企業競爭力得到了大幅度提升;
企業面對市場的響應速度大大加快; 客戶滿意度顯著改善。
2、系統運行集成化
企業選購的系統已全部運轉起來,成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具;這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統,其核心管理思想就是實現對“供應鏈”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業,為了達到預期設定的應用目標,最基本的要求是系統能夠運行起來,實現集成化應用,建立企業決策完善的數據體系和信息共享機制。 一般來說,ERP系統僅在財務部門應用只能實現財務管理規范化、改善應收帳款和資金管理;僅在銷售部門應用只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用只能幫助掌握存貨信息;在生產部門應用只能輔助制定生產計劃和物料需求計劃。只有集成一體化運行起來才有可能達到:
降低庫存,提高資金利用率和控制經營風險;
控制產品生產成本,縮短產品生產周期;
提高產品質量和合格率; 減少壞帳、呆帳金額等。
3、績效監控動態化
ERP的應用將為企業提供豐富的管理信息,如何用好這些信息并在企業管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP應用成功的另一個標志。在ERP系統完全投入實際運行后,企業應根據管理需要,利用ERP系統提供的信息資源設計出一套動態監控管理績效變化的報表體系,以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作一般是在ERP系統實施完成后由管理咨詢公司的專業咨詢顧問幫助企業設計完成。企業未能利用ERP系統提供的信息資源建立起自己的績效監控系統,將意味著ERP系統應用沒有完全成功。
4、管理改善持續化
隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化,企業管理水平將會明顯提高。實施MRPⅡ的一項重要目標應當是提高企業員工的素質,企業建立了一支既熟悉現代管理,又能熟練應用計算機技術的雙專業職工隊伍。 為了衡量企業管理水平的改善程度,可以依據管理咨詢公司提供的企業管理評價指標體系對企業管理水平進行綜合評價。評價過程本身并不是目的,為企業建立一個今后可以不斷進行自我評價和管理不斷改善的機制才是真正目的。這也是ERP應用成功的一個經常不被人們重視的標志。
成功的唯一標志就是,企業全體員工可以拋開傳統的工作手段或方式,實現在一套ERP系統平臺中實時動態全過程協同工作與監控管理。其結果就是,傳統方式下大量的繁瑣事務不再需要人工費費力來完成,全部交由ERP系統代替人工來完成,工作效率大幅提升,人員成本下降,監控管理更加及時方便,管理效能顯著提升。能實現這一目標的,唯有精效ERP。
5、其他
(1)常規收益。跨部門整合數據、識別關鍵指標、改善決策并提高運營效率。支持員工隨時隨地訪問信息,尤其是實施云 ERP 后。通過附加模塊進行擴展,從而滿足不斷變化的企業需求。提供多種自動化功能、減少錯誤和欺詐、改善合規性以及解放財務團隊。無需管理多個獨立的非集成技術系統,可為 IT 部門節省更多成本。
(2)會計與財務。ERP 系統可為會計和財務專業人員提供支持,收集公司所有財務數據。實現基礎會計功能自動化,消除人為錯誤,并減少執行復雜財務任務所需的時間。管理基本財務流程,并根據業務需求將總賬 (GL)、應收賬款 (AR) 和應付賬款 (AP) 從靜態工作表轉換為動態資產。提高財務準確性,減少月末關賬時間,以及實現財務報告自動化。簡化不同國家、州和業務部門之間的稅務合規性流程,輕松處理地方稅務、跨境銷售和多種貨幣。應對高級會計挑戰,例如收入確認以及固定資產、現金和付款管理。發現可為業務決策和預測提供依據的趨勢,例如損益、收入和銷售額等。
(4)銷售和營銷。ERP 系統不僅利用適當的模塊打通了銷售、營銷和客戶服務團隊的活動,可以打造強大的個性化客戶體驗并改善客戶關系管理,還可以為銷售團隊提供客戶管道實時可見性,高亮顯示有助于贏得交易的優秀實踐,并提供自動化銷售流程和薪酬管理。幫助營銷團隊執行更具針對性的多渠道營銷活動、確保營銷和銷售目標相一致,以及縮短銷售周期。為客戶服務團隊提供支持,包括提供詳細的客戶記錄、跟蹤所有客戶接觸點、提供服務建議以及自動跟進特定請求,從而大幅改善客戶保留率。
(5)團隊協作。ERP 平臺可增強企業內部的溝通和協作,尤其是當員工未到辦公室且需要執行流程時,例如每月遠程關賬。關鍵功能包括跨部門連接員工和信息,消除信息孤島,促進知識共享;跨部門建立標準化工作流和業務流程;為涉及多個獨立團隊的重大合資項目提供更加卓越的項目管理和工作流。