只要是你在用軟件有什么問題，比如有些不會操作、需要修改哪些功能、怎么升級等應該都可以，都這些在幣加德ERP軟件中都包括的。對售后方面，主要考慮的是客戶軟件操作培訓，軟件BUG處理退軟件升級，軟件功能完善，定期舉行老客戶軟件操作及相關知道免費培訓，細分的話三言兩語說不清的。

1.保證服務器后臺的正常運行
2.根據企業實際情況進行流程改進
3.根據企業實際需求進行二次實施
4.新進企業管理人員（負責ERP的人）做培訓

對于目前軟件廠商的整體而言，沒有任何一家軟件供應商敢說自己的生產這塊做的很好，在這點就需要企業自己做選擇了，選擇自己需要的那部分，其實安裝和升級這些業務員的事情。一般來說售后服務的工作就是使用支持和故障排除。如果升級功能，這些是要添加功能的，肯定要涉及功能增加，要軟件開發工程師去了解。而顧客打電話咨詢一般都是使用中遇到問題才打電話的，遇到問題無非就是軟件的一些功能不會用了，或者是軟件使用中遇到什么故障了，如報錯之類的，當然，一套完整的售后服務肯定是：安裝-使用-故障排除-軟件升級這些全方位的支持了。

以上大部分已經包括在里面了，有的企業根本不需要售后服務，像我們廠ERP公司基本上不用來，我是常熟一家中小企業的ERP專員。總得來說，只要企業有問題ERP負責人解決不了的。ERP公司都要來企業完善。至于售后需要做什么，這取決于企業負責ERP人員的水平~！如果水平好基本上沒什么事情，如果水平不好的話，改一點點東西都需要ERP售后服務人員的幫助！

用過幣加德公司產品，系統還是比較好用的，在同行業價格稍微高些，但后期服務還是比較到位的，他們研發人員多碰到問題解決起來還是蠻快的，當今社會價格低或者免費的東西根本就不敢用，免費的東西其實是最用不起的東西萬一產生問題了最終吃虧的還是自己，點數的話基本和同行業價格差不多，對方售后服務團隊比較強。我朋友以前公司貪圖便宜某寶上隨便買了家ERP軟件，因為軟件缺陷結果造成相當嚴重的后果。找對方，他只負責買，軟件都是盜版的，軟件出來問題根本處理不了，所以說選系統不能單看價格。畢竟不是菜市場買菜。需要看對方公司的軟件研發能力，這樣才有保障。