首先,ERP是一把手工程。這不是嘴巴上說說而已,老板(或者職位最大的那個人)實際參與得越多,項目成功的希望就越大。筆者經歷過的不少成功案例,無一例外都是老板親自參與其中,筆者也目睹過不少失敗案例,基本就是老板授權放權,但關鍵的地方就是雖然表面授權放權,但實際上企業內部的ERP項目經理沒有動大家工資的權利,一切基本等于零,陽奉陰違,搞著搞著就泄氣了。
其次,目標要明確適中。不能把目標定得太大,短期內沒有可能完成,一步一個腳印,踏雪留痕。對二次開發要慎重,而且不用把二次開發放到項目實施的第一階段,否則時間會拖得比較久,人都疲乏了。
再次,獎懲措施一定要有。老板的追求可能是大海星辰,但員工希望付出要有回報,最好是實實在在的經濟回報,中小企業一般都是一個蘿卜一個坑,人員本來就不充裕,上ERP項目初期會帶來額外的工作量,員工有抱怨情緒是正常的,即使表面配合。企業高層可以設定ERP項目獎金,項目組成員表現優秀的可以嘉獎,表現一般的沒有獎勵,表現很差的適當懲罰一下,這樣項目推起來會順暢很多。
最后,要有儀式感。ERP項目啟動,需要開一個啟動大會,所有項目組成員都要參與,并且每個人都要發言,說說希望ERP項目給自己日常工作帶來哪些改變,會議結束時大家作為ERP項目組成員一起合影留戀。