2.1 組建團隊

一個企業要上ERP，首先要成立項目組，確定項目組成員，如圖表2-1所示， ERP項目小組成員通常有各個部門的主管構成，如果主管的電腦知識較欠缺，需要找一個較懂電腦的同事一起（主管一定要親自參與），項目的組長通常是公司老板（職位最大的那個），副組長通常由ERP廠家（代理商）的顧問擔任，如果公司IT能力比較強，自己公司就可以獨自實施ERP項目的話，那么副組長就是公司IT主管。

項目組成員的主要工作：

（1）項目規劃階段。梳理本部門流程，參與編寫模擬劇本。

（2）項目實施階段。重點關注項目模擬實施階段遇到的各種問題，并參與解決這些問題，保證在項目正式實施時較順暢。

（3）項目總結階段。對項目實施過程進行分析總結，并對后續的維護與持續改進設定目標。

表2-1 ERP項目小組成員表

ERP項目小組

組長：              

副組長：             

2.2 梳理流程

ERP項目能否成功與很多因素有關，其中最重要的一點是“企業必須知道自己需要什么？”為了幫助企業搞清楚自己需要什么，梳理流程很重要。中小企業的人員配備往往比較精簡，一個蘿卜一個坑，平時大家的工作一般都是滿負荷狀態，甚至開會都要抽出時間。所以，一般流程梳理的工作都是ERP廠商的實施顧問在做，顧問通過開會等方式進行需求調研，然后畫好流程圖，最終給用戶確認簽字。

更好的方法，筆者認為應當由企業各部門主管親自或指派對業務比較熟悉的下屬來梳理流程，節省了ERP顧問與業務部門大量的溝通時間，事半功倍。

具體繪制流程圖的軟件有很多，但是筆者建議用Word或WPS的傳統功能進行繪制，為什么？因為人人都會，不會的一學就會，這樣的話，流程圖和需求文檔一個Word文件就完成了，而且，在ERP上線之后，如果業務改動的話，修改流程圖也很容易。如果用專門的工具，有的人不會，忙起來也沒有時間去學，或者懶得去學，造成的結果就是流程圖沒人畫，后續也沒有人去維護，最終ERP項目實施時畫的流程圖都成了擺設，與現實脫節。

流程圖是從宏觀上的描述業務，起到提綱挈領的作用，最簡單的才是最好的！以先款后貨銷售業務為例，繪制流程圖如圖2-1所示。在實際進行流程梳理時，要抓住重點，考慮盡量周到，但是不要面面俱到，關鍵的業務流程能夠在ERP系統中跑順利了，項目就是成功的！剩下的后續繼續優化改進，想一蹴而就反而容易導致整個ERP項目的失敗！

圖2-1 先款后貨銷售流程圖

流程說明：

1.客戶下單

2.業務接單

判斷價格、產品要求等，確定接單后，錄入表格或者ERP系統。

3.財務收款

收取客戶貨款。

4.倉庫發貨

倉庫打印發貨單，安排發貨。

提醒：有的企業管理隨意性比較大，沒有固定的流程，是無法上ERP系統的，必須先規范業務流程。有的人（特別是小企業的朋友）可能要問，那要上ERP做什么？我Excel多自由，想怎么做就怎么做！的確，Excel是很自由、很靈活，但是Excel的隨意性太大，多人同時操作一張共享的Excel表格時，如何保證數據的正確很令人頭疼，特別在數據比較多的情況下，經歷過這種痛苦的朋友一定深有體會！

ERP的最大好處就在于規范化管理，特別在企業成長中、人員流動中，有了ERP一切很輕松，系統的流程與作業都固化了下來，新加入公司的同事很容易進入工作狀態。