服裝行業ERP項目管理的關鍵環節,正如大家所認知的,服裝企業在ERP實施過程中一直遇到挑戰。一方面是管理精細化對管理信息系統的要求,一方面是ERP系統的實施投資大、周期長,實際效果也似乎不明顯。為了縮短ERP系統的實施周期,降低系統實施成本,企業需要立足于公司的實際情況和現實需要,我們從豐富的ERP系統成功實施經驗總結得出幾個值得注意的關鍵控制點。
制定項目時間表
ERP實施是一個長期的項目,在此過程中會涉及到各種資源,也會涉及到任務的分解,而且大部分事情都有一個先后次序的要求,因此時間的分配和控制必須制定好。而實際操作中,常常會出現一味在項目進度計劃時求快,甚至是刻意追求某個具有特殊意義的日期作為項目里程碑,將對項目的控制造成很大壓力。
另一方面,事實上很多項目的失敗,正是起因于項目進度出現拖延,而導致項目團隊士氣低落,效率低下。因此,ERP項目實施的時間管理,需要充分考慮各種潛在因素,適當留有余地;在執行過程中,應強調項目按進度執行的重要性,在考慮任何問題時,都要將保持進度作為先決條件;同時,合理利用趕工及快速跟進等方法,以充分利用資源。
人力資源管理
ERP項目的成功實施當然離不開人力資源的保障體系,在人力資源方面企業內部應該成立一個自上而下的項目組織。項目的人力資源管理,首先是明確每一項任務由哪些人來完成,在此基礎上形成項目的人力資源矩陣。
有一句大白話,一切問題最終都會歸結到人上。可見ERP項目實施過程中的人力資源管理是多重要。因此,實施團隊的好壞是項目實施成敗的關鍵。在一個ERP項目中,30%的時間和精力在做技術,70%時間是花在做人的工作上,所以人力資源管理是ERP企業項目管理中的核心部分,我們在做項目時萬萬不可小視。
項目的質量管理
一般來說,達到目標要求并超出目標期望,這就是項目的質量要求。通俗一點說,我們經常說項目的高質量實施,就是對滿意度的實施。如何才能達到高滿意度?其實這是一個很難界定的標準。
幣加德認為,首要的前提是對項目的目標/需求范圍有一個清晰的界定,這是談項目實施高質量的前提。在此基礎上,才是企業對產品滿意,產品包含軟件本身,以及軟件技術。然后是對實施顧問和實施過程的滿意。產品、技術、實施,三個方面構成ERP實施項目質量的范圍和具體內容。我們需要在這三個方面采取措施建立質量監督措施,加強質量的控制。
項目的風險管理
為什么擺在最后,是因為以上各個因素都存在著大量的不確定性。范圍不確定,時間不確定,人力資源變更,質量問題等等都會影響到項目目標。而項目的風險管理,就是要對以上項目的因素存在的不確定性進行管控。具體來說,就是采取規避、轉移、接受、利用等等方式,排除對項目目標實現的不確定性,進而保證項目的有序進行。風險管理直是ERP企業項目管理中的重點和難點問題。簡單說,項目風險管理就是對ERP實施過程中存在的各種項目重大要素諸如范圍、時間、人員等進行管理。
一個ERP實施項目牽涉的面很廣。從大的方面說,包括軟件、硬件和服務,是一個浩大的系統工程。從小的方面說,項目的計劃、組織、資源調配、控制和協調,都是項目成功不可缺少的條件。快速實施,降低風險需要強大的ERP研發企業作為堅實的后盾。
1、企業開發服裝erp系統是一項投資巨大的工程項目,企業領導必須下決心,投入較大的人力、物力和資金,并監督這些資金的合理使用,因此這項工作從立項一開始就需要得到企業領導的支持。
2、企業服裝ERP的開發工作是一項巨大的系統工程,它將牽扯到企業各有關管理科(處)室和車間等單位,需要這些單位在統一的計劃下,協調地開展工作,因此,這項工作需要具有企業調度大權的企業領導參加,才能行之有效地開展企業服裝erp系統的開發和實施工作。如果只憑少數計算機中心的人員推動這項工作是極為困難的。
3、企業服裝erp系統的建設不是某種局部的技術改造,它要牽扯到企業的管理機制、組織機構、管理模式和方法的重大變化,特別是在我國的一些老企業中,推廣服裝erp系統不可避免地要涉及對傳統手工管理模式的改造。這種對管理機制、管理模式和組織機構上的重大變化,是屬于企業的全局的重大決策。因此需要企業的領導班子,組織有關人員進行周密而慎重的研究,才能做出決策,這項工作不是計算機人員所能決定的。如果沒有企業領導的支持和參與,買來或開發的軟件也不能在企業中成功地應用。企業領導要對系統目標的制定、系統的功能設置、處理模式的選擇等關鍵問題參與討論和進行最終決策,否則會導致重大失誤和造成損失。
4、服裝ERP不是一個單純的計算機系統,而是一個以計算機為工具的人-機系統。要使系統真正地發揮作用,必須涉及到人的認識的轉變,更會涉及到人的工作方式、工作習慣和思維方式的轉變。要學會并習慣于使用計算機來進行管理,而不再是憑感覺和經驗。這樣,就必須使企業從上到下作為整體形成一種共識。成功地實施服裝erp系統要有充分的思想準備去改變企業中原有的一切不合理的因素,包括人們的思維方式和行為方式。由此產生的阻力是可以想象的。沒有企業領導的推動無法克服這種阻力,特別是用計算機管理代替手工管理的切換過程中,會取代和改變一些人的傳統手工管理的作業方式,如果沒有來自領導的推行計算機管理方式的堅定的決心(甚至有必要時下達強制性命令)就難以克服企業中可怕的習慣勢力和巨大的惰性。
5、企業領導應對建設服裝erp系統客觀需求的急迫性有充分的認識。計算機管理系統的應用的目的是為了提高企業管理水平和經濟效益,因此,只有在激烈的競爭中,為了企業的生存和發展,提出使用計算機管理系統的客觀要求。只有這種發自企業內部迫切使用計算機的需求,才能形成真正持久的巨大動力,才能克服實施服裝ERP過程中的種種困難,遇到挫折才不會倒退。
服裝erp系統的實施必須從系統工程的觀點出發搞好三結合:即服裝erp系統的實施與企業管理整頓相結合;與企業的技術改造相結合。這三者相輔相成,管理的整頓和技術改造可以使服裝erp系統建立在更加堅實的基礎上。服裝erp系統的實施也使企業管理的整頓和改造具有更高水平,服裝ERP的實施推行過程也是對傳統的制造管理系統的每一個環節整頓提高的過程。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合服裝ERP邏輯的要求,因此,在企業實施服裝ERP過程中,要善于學習和借鑒國外先進的管理制度和方法,轉變觀念,要權衡傳統管理制度的利弊得失,逐步建立先進合理的管理制度,提高管理水平和系統運行水平。