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ERP系統的業務培訓

作者: admin 來源: erp系統 日期: 2021-08-27 11:56:12 人氣: - 評論: 0

不管學習什么,一定有一個最佳的方法,對于ERP管理系統的學習,也是同樣的道理。但前提是走成功的路徑去實施ERP。培訓是實現成功實施ERP的關鍵因素。在考慮為培訓計劃投入多少預算時,請考慮所有需要培訓的部門和人員。不要遺漏任何一個涉及培訓部署的環節,例如:由誰負責協調培訓,您需要由培訓供應商提供哪些培訓內容,您將設計開發多少自定義培訓內容,以及您計劃用來實施培訓方案的流程等。


一、培訓要符合變更管理策略
最近的一篇關于ERP系統的文章指出,“軟件項目不僅僅是技術層面的投入。它還關乎政治、經濟、情感、結構、戰略、流程和以人為本的舉措。忽視其中任一方面都是項目經理的失職。”
ERP實施會影響企業中的許多團隊。雖然新系統可以簡化日常工作任務和流程,但人們往往傾向于拒絕變化,甚至抵觸,“如果您不將培訓和與用戶的定期溝通放在首位,那么您最終得到的只是一個版本非常昂貴的Excel而已。”將變更管理作為您ERP實施戰略的一部分將有助于加快采用并降低風險。此外,再加上一個執行良好的培訓計劃,您將能夠緩解團隊在過渡過程中受到的影響,使他們更愿意接受新的流程。

二、員工通過培訓取得上崗證書
    企業應該定期對新老員工進行ERP理念與系統操作的培訓。雖然有不少的企業做到了這一點,不過有時候培訓往往流于形式。項目組長在臺上講了幾個小時,員工就可能在下面睡覺。下課后什么內容都忘了。這主要是企業缺乏必要的考核機制,要給大家介紹一種上崗證的培訓理念。其實原理很簡單。培訓過后,需要對用戶進行考核,如書面測試或者面試。只有通過考核之后,才能夠給其一張上崗證。只有獲得上崗證的員工,才能夠在ERP系統中進行相關的操作。如果沒有通過的話,那么就需要重復進行培訓、考核,直到通過為止。具體的說,在執行上崗證制度時,需要注意如下幾個方面的內容。
    一是要做到將上崗證與企業員工管理制度進行結合。如企業招募新員工,一般都會有三個月的試用期。只有試用期合格之后,才能夠轉為正式員工。此時可以將這個ERP培訓的考核與試用期員工考核的標準掛鉤起來。也就是說,如果在試用期內,新員工不能夠取得相關的上崗證書,那么就試用不合格。在這種剛性的要求下,員工才會認真的去學習。
    二是需要注意,培訓可以通過員工自主培訓的信息展開。如項目組長可以將相關的培訓內容制作成視頻,放在企業的網絡上。然后給每個用戶一個帳號,要求其每個季度必須完成一定的培訓課時。然后再進行考核。這就好像現在靠駕駛執照,必須要滿足一定的課時之后才能夠參加考試。這可以提高系統培訓的效果。同時可以降低企業培訓的成本。
    三是員工的考核要側重于系統的操作。通常情況下,員工的考核可能會采取書面測試的方法。不過筆者這里并不建議。筆者認為,應該更加的側重于系統的操作。如在考核時,可以讓用戶獨立的完成一些作業的操作,如采購訂單變更、未結案采購訂單的查詢等等操作。畢竟在后續的使用中,是以操作為主。

三、培訓過程中要包含以前操作中的失誤
    失敗是成功之母。其實這句話不一定準確。如果失敗了,沒有總結,那么下次還是會失敗。只有失敗后進行了相關的總結,并采取對應的措施,預防下次再犯同類的錯誤。在這種情況下,失敗才是成功之母。在ERP培訓過程中,也需要落實這個理念。對于前期操作過程中出現的錯誤,系統管理員應該進行不斷的總結,并利用書面的形式記錄下來。如果可以通過系統設置來避免以后犯類似的錯誤,那么也要講這個解決措施記錄下來。只要在日常操作中,出現了異常的狀況,都要進行一一的記錄。如在下采購訂單時,由于某個產品的采購量比較大,用戶考慮到交期問題,會將產品下給兩個不同的供應商。此時可能會出現兩個問題。一是不同的供應商產品,在外觀上可能會出現一些色差。這些色差客戶是否能夠容忍?只要一次出現了狀況,就要將相關的內容(包括問題出現的背景、錯誤的操作、導致的后果以及后續的預防措施)等等記錄在案。
    其次,在培訓時,這些內容就成為了很好的反面教材。特別是對于新員工來講,每次對他們進行培訓時,都需要將這些相關的內容過一遍。我們的目的很明確。用戶以前在ERP系統操作過程中所出現的失誤,不應該再重新犯。而利用這些反面教材,就可以起到這種效果。

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