SAP包含ERP，ERP是SAP的一部分，都是通過服務器B/S或C/S架構實現數據交互。SAP是公司名稱的縮寫，CRM多是管外部客戶的，比如客戶成單了沒？銷售今天去拜訪客戶了沒？OA多是管內部人員的，比如考勤數據怎么樣？申請請假怎么操作？ERP多是管內部物資的，比如這個月工廠貨物有多少出庫、多少入庫？